Klachten & garanties

Hoi, ik ben jouw hulpmaatje!

Samen gaan we op zoek naar jouw perfecte schoenen. Wil je voor mij de volgende drie vragen beantwoorden? Dan weet ik precies welke schoen bij jou past!

Natuurlijk hopen wij dat de schoentjes helemaal naar wens zijn. Ben je toch niet helemaal tevreden met de schoentjes? Dan kun je contact opnemen met een van onze hulpmaatjes.

Stuur een e-mail naar onze maatjesservice via info@schoenmaatjes.com. Vertel ons wat de klacht is en stuur (als het kan) een foto van het (kapotte) schoentje. Je ontvangt dan binnen 7 dagen een antwoord van een van onze hulpmaatjes per e-mail of via de telefoon.

Heb je een andere klacht? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze maatjesservice. Je kunt je klacht vertellen per mail (info@schoenmaatjes.com) of via de telefoon (0) 88 - 1233 061. Onze maatjesservice is geopend op werkdagen tussen 09:00 en 18:00. Een van onze hulpmaatjes zal binnen 7 werkdagen antwoorden.

Schoenmaatjes geeft tot 6 maanden nadat de schoentjes zijn gekocht garantie.  Schoentjes die ouder zijn dan drie maanden kunnen in aanmerking komen voor een gedeelde vergoeding.

Welke klachten kunnen we niet vergoeden?

  • Slijtage van de zool bij veel gebruik
  • Slijtage van de hakken
  • Kale neuzen bij kinderschoenen
  • Lak/metallic materialen
  • Loslaten of verliezen van pailetten, steentjes en kraaltjes
  • Op alle slijtage van buitenaf (remmen, kruipen of glijden)